건강보험심사평가원 환자경험평가는 2017년부터 국민이 평가한 입원서비스의 질을 파악하고 환자중심의 의료문화를 열어가기 위하여 홀수년도마다 시행하고 있습니다
미인스 MEINS 에듀컨설팅
환자경험평가대비
병원서비스교육
의료교육
미인스MEINS 에듀컨설팅은 대학병원근무경력이 풍부한 간호사들로 구성된 강사진들로, 다양한 분야에서의 의료교육 뿐만 아니라, 다수의 병의원에 서비스품질향상을 위한 서비스모니터링 평가&개선활동 프로그램을 실시하고 있습니다
미인스MEINS의 서비스컨설팅은 고객만족증가로 인한 병의원 이용객증가와 이윤증대에 도움을 줍니다. 미인스에듀컨설팅은 누구보다 더욱 예리하고 직관적으로 문제점을 발견하고 병의원 환경에 맞춘 최상의 솔루션을 제공합니다
서비스마인드 교육과 지속가능한 직원교육을 통해 내외부 고객경험의 만족도를 향상시킵니다.
병의원의 고객만족도는 직원들의 의학지식, 의술수준과 진료태도는 물론이고, 진료시설과 환경, 조직의 분위기 등 의료 외적 요인들에 의해서도 영향을 받습니다
국민들의 경제수준과 문화수준이 향상됨에 따라 의료서비스에 대한 기대수준도 높아져, 단순한 양적충족보다는 높은 질적수준의 의료서비스를 요구하고 있습니다
병의원 미스터리 환자모니터링을 통해 공개평가에서 놓칠수 있는 작은 문제점까지 발견하여 이를 개선할수 있는 실질적인 솔루션을 제공합니다
- 의료기관들의 경쟁사회에서 우위를 점할수 있는 핵심적인 열쇠는 직원들의 의료서비스 태도에 달려있습니다.
- 건강 및 의료서비스는 생명과 직결된 부분이기에 일반적인 서비스와는 다른 방식으로 접근해야 합니다.
- 우리 병의원의 경영위험요인 및 문제점들을 발견해나가고 충성고객 증가, 재방문율을 증가시키는것은 결국 최종 목표인 병원매출 증대로 이어집니다
심평원 환자경험평가 대비 핵심 역량 트레이닝으로 높은 등급을 달성하게 해주며, 미인스MEINS를 통해 객관적인 병원서비스환경평가를 통해 문제점발견 및 개선이 가능합니다
- 병의원 서비스역량을 높이면 불만고객 감소 및 지속적인 관리가 가능합니다.
- 병의원 경영 계획 수립시 마케팅 분석 개발 tool을 제공합니다.
- 고객만족도 향상과 이용률 증가로 인한 병원이익 증대를 기대할수 있습니다
개원시 직원교육을 통해 내부고객 서비스 마인드를 향상시킵니다
WE ARE 프로그램
문의
- 심평원 환자경험평가 대비 프로그램
WE MAKE 프로그램
- 환자미스터리 서비스평가
- 서비스 Check list
- 고객여정지도
- MOT MAP
- 결과기반 솔루션제공
- 직원 서비스교육
의료교육 프로그램
- 보험의료교육
- 산업안전보건교육
- 법정의무교육
- 심폐소생술교육
Grow your business
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자주 여쭤보시는 질문들입니다.
서비스모니터링은 기간이 어떻게 되나요?
한 텀의 서비스모니터링평가는 4개월마다로 이루어져있으며, 2개월간 모니터링, 1개월간 결과분석 및 피드백, 1개월간 결과기반 서비스교육으로 이루어집니다
의료전문교육은 어디에서 시행하나요?
전문적인 의료교육이 필요한 보험회사, 산업체안전보건교육, 법정의무교육 등 다양한 의료전문교육을 시행하고 있습니다. 미인스MEINS의 전 강사진은 간호사면허를 보유한 의료인들로 구성되어 있으며, 대학병원 실무경력을 겸비한 인재들로 전문적인 교육이 가능합니다
프로그램 비용은 어떻게 되나요?
WE ARE : 환자경험평가 대비인 WE ARE프로그램의 경우 교육1세션당 30명의 기준으로 교육하고 있습니다. 병원 규모에 따라, 교육횟수에 따라 비용은 상이합니다.
WE MAKE : 서비스모니터링 연간 1~3회 횟수에 따라, 병의원 규모에 따라 비용이 상이합니다. 교육 비용에 관련된 문의는 문의하기를 통해 질문을 남겨주시면 상담진행과 함께 비용안내 드리겠습니다.